Pravila rezervacij, plačil in odpovedi

 

1. Posamezne rezervacije

Načini in pogoji plačila

Celoten znesek nočitev se poravna ob prihodu. Plačilo je možno v gotovini ali s plačilnimi in kreditnimi karticami.
Hostel sprejema tudi plačila po naročilnici za pravne osebe in organizirane skupine.
Naročilnice morajo biti poslane na uradni elektronski naslov hostla najmanj tri (3) dni pred prihodom ter morajo vsebovati popolne podatke o terminih, številu gostov in naročenih storitvah.

Podaljšanje bivanja in dodatne storitve

Vsako podaljšanje bivanja ter vse dodatne storitve (npr. uporaba pralnega ali sušilnega stroja) je treba predhodno poravnati na recepciji.

Popusti za daljše bivanje

Popusti se priznajo glede na neprekinjeno dolžino bivanja:
• 7–14 dni → 3 %
• 14–21 dni → 5 %
• več kot 21 dni → 10 %
Popusti se ne seštevajo; upošteva se najvišji možni.

2. Skupinske rezervacije

Opredelitev skupine

Skupinska rezervacija je rezervacija za deset (10) ali več oseb v okviru iste rezervacije.

Plačilni pogoji

Celoten znesek skupinske rezervacije mora biti poravnan najkasneje sedem (7) dni pred prihodom.
V primeru neplačila do navedenega roka si ponudnik pridržuje pravico rezervacijo preklicati brez dodatnih obveznosti.

Popusti za skupine

• 3 % popusta za skupine z minimalno dolžino bivanja treh (3) noči
  • do 10 % popusta za večje skupine in daljša bivanja (po predhodnem dogovoru)
  • skupine lahko uveljavljajo tudi popuste za daljše neprekinjeno bivanje, kot veljajo pri posameznih rezervacijah
  Popusti se ne seštevajo; upošteva se najvišji možni.

Dodatne možnosti

• Po predhodnem dogovoru je možen najem večjih prostorov (dvorana, učilnice).
  • Za skupine nad 50 oseb se lahko izjemoma in izključno po predhodnem pisnem dogovoru organizira dodatne obroke (kosilo ali večerja).
  • Ponudnik si pridržuje pravico omejiti ali zavrniti izvedbo dodatnih storitev, če kadrovski, prostorski ali organizacijski pogoji tega ne omogočajo.

3. Odpovedi in spremembe rezervacij

Odpovedni roki (velja za posamezne in skupinske rezervacije)

• 15 dni ali več pred prihodom → odpoved brez stroškov
  • 14–7 dni pred prihodom → zaračuna se 50 % vrednosti rezervacije
  • manj kot 7 dni pred prihodom → zaračuna se 100 % vrednosti rezervacije

 

Neprihod gosta (no-show)

Če gost na dan prihoda ne prispe in rezervacije ne odpove v skladu z odpovednimi roki, se to šteje kot neprihod gosta.
V tem primeru se zaračuna polna vrednost prve nočitve ali celotna rezervacija, če je tako določeno v pogojih. Po neprihodu se rezervacija šteje za preklicano.

Predčasen odhod gosta (early check-out)

V primeru, da se gost iz hostla odjavi predčasno, že plačanih nočitev ni mogoče povrniti.
Gostu se zaračuna vsaj ena dodatna nočitev od dneva odhoda, pri daljših rezervacijah pa se lahko obračuna tudi delež preostalih nočitev ali fiksen strošek, skladno s politiko hostla.

Spremembe števila oseb (skupinske rezervacije)

Zmanjšanje števila oseb v skupini se šteje kot delna odpoved, za katero veljajo zgornji odpovedni roki.
Povečanje števila oseb je možno le ob predhodni potrditvi in je odvisno od razpoložljivosti ležišč. Dodatne osebe se obračunajo po veljavnem ceniku.

4. Posebne želje

Za posebne dogovore, prilagojene pakete ali dodatne storitve nas lahko kontaktirate neposredno.
Izvedba dodatnih storitev ni zagotovljena in je odvisna od razpoložljivosti osebja, kapacitet in drugih organizacijskih pogojev.

5. Cene in turistična taksa

Vse cene vključujejo DDV.
Turistična taksa ni vključena v ceno in se obračuna dodatno v skladu z veljavno občinsko uredbo.